Meta4 inaugura en Buenos Aires su Centro Regional para proveer servicios de BPO a toda Latinoamérica

Meta4, proveedor líder a nivel mundial de soluciones para la gestión y el desarrollo del capital humano & intelectual (hicm), muda sus oficinas a un nuevo centro para reforzar su capacidad de ejecución regional con servicios de BPO de nómina en toda Latinoamérica.

El nuevo centro regional tendrá más de 1300 mt2, triplicando así la superficie de las oficinas anteriores y albergará el área de I+D Latinoamérica, para hacer frente a las nuevas demandas del negocio, además de las operaciones comerciales y de servicios de Meta4 Austral.

“Este nuevo centro nos permitirá ampliar las capacidades, especialmente las relacionadas con actividades de BPO (Business Process Outsourcing) en un contexto regional, cada vez más demandadas por nuestros clientes. Realizar una inversión tan importante como ésta, responde a nuestros objetivos de brindar un servicio de excelencia para toda la región” explicó Pedro Vaquero, Director de Operaciones para Latinoamérica de Meta4.

A lo largo del 2008, la empresa aumentó un 50% la nomina de empleados para superar los 100 empleados en la actualidad, que estarán albergados en el nuevo Centro Regional.

La oferta de Meta4 da respuesta a aquellos clientes con presencia en varios países de la región que requieren de una plataforma única centralizada, cobertura legal a cada uno de ellos, y que provea un entorno de información regional enriquecido con los módulos de Capital Humano. En su primer año de operación, ha firmado contratos para procesar a más de 15.000 empleados en 6 paises latinoamericanos.

“Creamos áreas de esparcimiento para fomentar la creatividad en el trabajo diario y un ambiente de trabajo relajado y saludable. Estas áreas, nos permitirán también aumentar las actividades de integración, eventos y charlas” concluyó el ejecutivo.

El Centro Regional estará ubicado en Av. Paseo Colón 505 piso 2°, C1063ACF, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, y mantendrá las mismas vías de contacto telefónicas, portal y de correo:

Acceso al Portal de Soporte: (http://css.meta4.com).
Conmutador: +54 5166-9000
Fax: +54 5166-9109
Acceso telefónico al hot-line:
Desde Argentina - +54 11 5166-9000
Desde Chile - +56 2 244-5191
Desde Brasil - +55 11 5185-4905
Acceso vía e-mail al hot-line: soporteaustral@meta4.com


La compañía
Las soluciones de Gestión del Capital Humano de Meta4 aprovechan al máximo el potencial del talento humano de una organización para incrementar la productividad y atender a las cambiantes demandas empresariales, tanto globales como locales.
Meta4 ofrece las aplicaciones más avanzadas para compañías de todos los tamaños, instituciones públicas y proveedores de servicios de Outsourcing de Recursos Humanos.
Fundada en 1991, Meta4 es uno de los principales protagonistas en la Gestión del Capital Humano (HCM), según Gartner (2005), con más de 1.300 clientes que utilizan nuestras soluciones en más de 100 países para gestionar 15 millones de personas en todo el mundo.

The Company
Meta4 Human Capital management solutions maximize the potential of an organization's talent to increase productivity and to satisfy the changing business demands, both globally and locally. Meta4 offers the most advanced applications to companies of all sizes, public institutions and to suppliers of HR Outsourcing services.
Founded in 1991, Meta4 is one of the main agents in Human Capital Management (HCM), according to Gartner (2005), with more than 1,300 clients who are using the company's solutions in 100 countries to manage 15 million people throughout the world.


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[Silicon News] Coaching ejecutivo, en beneficio de las TIC

Por Miguel Richante: (3/07/2009)

El director comercial de ICE Coaching Ejecutivo, Miguel Richante, analiza los beneficios del coaching en la empresa tecnológica.

Es un hecho que en los tiempos actuales las empresas tecnológicas se focalizan en la consecución de los objetivos de su negocio y cada vez se exige que sea de una manera más eficaz, reduciendo costes y en unos plazos más cortos. Por otro lado, se puede constatar que estamos en un gran momento en cuanto al uso de las tecnologías que están marcando la innovación y la estrategia de las empresas de TIC.

Por ejemplo: la virtualización de los sistemas y el almacenamiento, las arquitecturas orientadas al servicio (SOA), sistemas de gestión de la información empresarial (GIE), el software de código abierto (Open Source), el cloud computing y las redes sociales. En este contexto, surge el coaching ejecutivo como herramienta de primer nivel para desarrollar y facilitar el desempeño de las personas y equipos de TIC.

Se entiende clave el papel que juegan los profesionales de TIC en este ecosistema. Es muy importante disponer de las personas y equipos de trabajo con la mejor capacidad de adaptación, mayores conocimientos técnicos y habilidades relacionales y directivas que les garantice tener éxito en su actividad. Por ello, hay que resaltar el crecimiento en 2009 de la demanda de servicios de coaching ejecutivo por parte de las empresas del sector de TIC.

El coaching ejecutivo trabaja directamente en el desarrollo de habilidades. Una de estas habilidades es la adecuación del nivel de escucha. Desarrollarla tiene innumerables beneficios en los profesionales. Sirve por ejemplo, para identificar y atender las necesidades de un cliente en una especificación de requisitos para un proyecto, en la atención telefónica de los ingenieros de soporte en un CAU o en la resolución de conflictos entre colaboradores de un equipo de trabajo. En estos y otros casos, algunas de las habilidades básicas a desarrollar es la comunicación, la orientación al cliente y la orientación a resultados.

Para desarrollar éstas y otras competencias, las empresas de TIC están contratando talleres de aprendizaje de habilidades directivas basadas en técnicas de coaching. Este enfoque novedoso basa el aprendizaje en la propia persona, identificando su mejor estilo y cómo potenciarlo. No obstante, no todas las técnicas son aplicables a todas las personas.

En los procesos de coaching se aprende y se desarrollan habilidades como la comunicación, la gestión de equipos, el liderazgo, la motivación, la gestión de conflictos y la gestión del tiempo.

El perfil de los asistentes se corresponde con ingenieros, profesionales y consultores de TIC, jefes de proyecto, team leaders y managers. El objetivo es generar nuevos hábitos de comportamiento y, para ello, cada participante durante el taller aprende nuevas herramientas y establece un objetivo personal relacionado con un área de mejora. A partir de ahí, trabaja aprovechando sus puntos fuertes, elabora un plan de acción y, para el seguimiento de las tareas y actividades de su plan, realiza sesiones de coaching individual con un coach ejecutivo.

Los directivos de las empresas de TIC indican que con estos talleres se crea en las empresas una cultura de coaching ejecutivo que tiene innumerables beneficios: incrementa la satisfacción en el trabajo, la motivación, la colaboración, el trabajo en equipo y otros beneficios intangibles. Por tanto, debe integrarse con procesos internos como la formación y los planes de desarrollo profesional.

Los profesionales de TIC valoran muy positivamente el apoyo que les presta el coaching ejecutivo. Están habituados a trabajar en entornos de alta competitividad y con un alto nivel de exigencia. La criticidad de las aplicaciones supone que paradas no planificadas de los sistemas supongan importantes pérdidas a nivel económico, pérdidas de credibilidad para las empresas y, por tanto, dificultar el cumplimiento de los objetivos. La presión en las organizaciones baja como la espuma desde los niveles más altos de los organigramas hacia los puestos técnicos, que deben reestablecer el servicio en momentos de crisis en tiempo récord. El desarrollar y el trabajar el potencial de los profesionales y de los equipos de TIC permite abordar estas situaciones con mayor solvencia.

En cuanto a los directivos de TIC, éstos trabajan a través del coaching ejecutivo algunas competencias adicionales tales como el liderazgo, la gestión del talento y la visión estratégica empresarial, entre otros. En los procesos de coaching individual es habitual que se planteen trabajar objetivos centrados en cómo desarrollar su carrera profesional aplicándolo a un puesto superior, su sucesión (para empresas familiares), cómo abordar nuevas líneas de negocio o cómo ser más organizado. También es creciente la demanda de procesos basados en coaching de equipos para Comités de Dirección y equipos comerciales (que incluyen managers, account managers, preventas, administrativos y financieros).

En conclusión, podemos destacar que crear una cultura de coaching en las empresas de TIC beneficia al negocio. No se trata simplemente de formación, ni tampoco podría alcanzarse un resultado óptimo formando en coaching a todos los miembros de las organizaciones. El secreto está en seleccionar a la gente correcta e invertir en su desarrollo para hacer que el coaching se extienda en cascada a toda la organización.

Acceso al Artículo: siliconnews.es

[Bonificate.com]Rozando lo inmoral en la gestión de bonificaciones

Por [¿?]: (26/06/2009)

Que hay gente que actúa rozando la frontera de lo inmoral no es una noticia. A veces la rozan de ésta lado de la línea y a veces del otro lado. Llevo varios días encontrándome con casos que son ejemplos vivos de ello. Contaré dos que son específicos del mundo de la bonificación por formación.

Primer caso. Un proveedor le pasa a un cliente un presupuesto de un curso de formación. El presupuesto incluye tanto la impartición como la gestión de la bonificación ante la Fundación Tripartita. Además el presupuesto detalla el precio por participante y el total para 11 participantes. Hasta aquí todo normal. Lo curioso llega cuando justo debajo del importe total leo “la bonificación por este grupo es de XXX euros” y qué casualidad que esa cifra es sólo un poquito inferior al precio del curso. Creo que los expertos en técnicas de venta llaman a esto “reclamo”, es una artimaña que te induce a creer que será formación gratuita o casi. La bonificación por un curso nunca se sabe a ciencia cierta hasta que éste ha terminado, ya que depende, entre otras cosas, del número de participantes finalizados y de los costes incurridos. Un buen profesional hablaría en todo caso de la bonificación máxima.

Pero esto no es todo. Cuando tomo la calculadora y me pongo a las cuentas me doy cuenta de que el importe bonificable está calculado tomando el módulo económico máximo de 13 euros por participante y hora, el cual se aplica a aquellos cursos presenciales de nivel superior. Un curso de nivel superior es aquel que implique especialización o capacite para desarrollar competencias de programación o dirección” cosa que no se cumplía de ningún modo. De hecho tanto el título del curso como sus objetivos citaban específicamente el adjetivo “básico”.

Segundo caso. En un conocido evento de empresarios y emprendedores coincido con una persona que se me presenta como comercial de una firma. Él me pregunta a qué me dedico yo. Le contesto que tengo una empresa dedicada a la gestión de bonificaciones ante la Fundación Tripartita. Me contesta que ellos también se dedican a eso y afirma que están acreditados por la Fundación para hacer esas gestiones. Yo me sorprendo por tal afirmación y le pregunto por la acreditación. Me insiste en que están acreditados. Yo sé que me exagera y que trata de dar una buena imágen de su empresa, pero miente. Creo que a esto se le llama pavonearse ¿no?.

Por si no lo saben, la Fundación Tripartita no certifica ni acredita a nadie. Sí es cierto que en la web de la Fundación puede consultarse un “catálogo de entidades organizadoras” y es cierto también que cualquier empresa puede apuntarse a dicho listado simplemente enviando una solicitud. De hecho a pie de página la Fundación nos advierte “La Fundación proporciona estos datos con fines exclusivamente informativos, y declina cualquier responsabilidad respecto a los servicios ofrecidos por las entidades”.

Acceso directo al artículo: bonificate.wordpress.com

[ERP-Spain.com] El Cabildo Insular de Tenerife utiliza la solución Meta4 PeopleNet AA.PP. para mejorar la gestión sus Recursos Humanos

El plan se ha ejecutado en conjunto con el Instituto Insular de Informática y Comunicaciones y se conforma como un pilar en la administración electrónica de la Corporación Insular

La solución Meta4 PeopleNet AA.PP, específicamente diseñada para el sector público, le permitirá impulsar las políticas de mejora en el área de gestión de los Recursos Humanos tales como: Nómina y Gestión Presupuestaria, Acción Social, Prevención de Riesgos laborales, así como la Selección y la Formación. Además el Autoservicio del empleado de Meta4 permitirá la descentralización de los procesos más administrativos, así como el acercamiento de las nuevas políticas de Recursos Humanos a los empleados públicos.

El Cabildo Insular de Tenerife es el órgano de Gobierno y de representación de la Isla de Tenerife y cuenta con un capital humano formado por 6.080 empleados públicos, 2.678 empleados al servicio directo, 2.400 empleados distribuidos entre sus Organismos Autónomos Administrativos y el resto distribuido en las Empresas Públicas que conforman una plantilla muy diversa.

Link a la noticia: ERP-Spain.com

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